1. ¿Cuánto tarda en llegar un pedido? How long does an order take?
[ESP] Todos nuestros envíos son certificados y llegan a través del servicio de paquetería especial de Correos en un período de 24h-72h máximo. Recibirás tu código de seguimiento por e-mail en cuanto tu pedido salga de nuestras oficinas. Cada pedido incluye dos intentos de entrega y se realizan de Lunes a Viernes.
[ENG] All international orders get a tracking code and being certified mail it will reach your address faster than average mail. You will get a tracking code as soon as your order leaves our warehouse.
2. ¿Qué pasa si no recojo mi pedido? What happens if I don’t pickup my order?
[ESP] Si tras dos intentos no es posible hacerte entrega del pedido, recibirás un aviso en tu correo con un margen de recogida de 15 días. Si tras ese período tu paquete no es recogido nos será devuelto. Si quieres que enviemos tu pedido de nuevo tendrás que costear los gastos de envío. Recuerda que siempre puedes contactar en [email protected]
[ENG] If the package cannot be delivered it will be shipped back to us. If you want your order to be sent to you again you will need to cover shipment. Remember you can always contact [email protected]
3. ¿Se hacen envíos a todo el mundo?Does Sagan Crimewear ship worldwide?
[ESP] Por supuesto! Ya hemos hecho envíos a todos los continentes del planeta!
[ENG] Of course! We've already made shipments to every continent in this planet!
4. ¿Dónde puedo contactar con atención al cliente? Where can I contact the customer support team?
[ESP] Puedes contactar en la sección Contact o través del siguiente mail: [email protected]
[ENG] You can use our Contact form or send an e-mail to [email protected]